현장 사후관리 모습
실제 하자보수 현장 재방문 영상 예시
시공이 끝났다고 관계가 끝나는 것이 아닙니다. 계절이 바뀌고 결로와 온도차가 반복되며 뒤늦게 드러나는 문제까지, 저희는 시공 후 사후관리를 통해 끝까지 책임집니다.
판넬 시공은 마감 직후에는 문제가 없어 보여도, 계절 변화에 따른 온도차와 결로, 자재의 미세한 수축·팽창으로 인해 시간이 지난 뒤에야 실제 하자가 드러나는 경우가 많습니다. 여름철 습기가 많은 시기에 실링 부위의 미세한 틈이 벌어지거나, 겨울철 결로수가 고이면서 코킹 경계면이 들뜨는 현상이 대표적입니다. 이런 특성 때문에 판넬 공사는 준공 시점의 육안 확인만으로는 품질을 온전히 담보하기 어렵고, 일정 기간 사후 보증 체계를 갖추는 것이 신뢰의 핵심입니다. 저희는 시공 완료 이후에도 고객이 안심할 수 있도록 하자 접수 창구와 처리 절차를 명확히 운영하고 있습니다.
시공 부위와 공법에 따라 하자보수 기간을 아래와 같이 안내하고 있습니다. 아래 수치는 이해를 돕기 위한 참고용 예시이며, 실제 보증 기간과 조건은 현장 상황·자재 사양·계약 내용에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 기준은 반드시 계약서 또는 견적서에 명시된 조항을 따릅니다.
탄성 실런트의 특성상 자외선과 온도차에 따른 경화·수축이 있어 상대적으로 짧은 주기로 점검 대상에 포함됩니다.
판넬 자재 자체 및 고정 브라켓, 결합부 시공 하자에 대해 상대적으로 긴 기간을 기준으로 안내하는 경우가 많습니다.
기존 노후 판넬 위에 이루어지는 부분 보수는 원 구조체 상태에 따라 보증 범위를 개별적으로 협의하여 정합니다.
위 기간은 통상적으로 안내되는 참고 예시일 뿐, 확정된 보증을 의미하지 않습니다. 실제 하자보수 기간과 무상/유상 처리 기준은 시공 전 협의하여 계약서·견적서에 별도로 명시하며, 계약 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
대표전화 또는 상담 페이지를 통해 증상, 발생 위치, 발견 시점을 간단히 알려주시면 접수가 시작됩니다. 사진을 함께 보내주시면 원인 파악이 훨씬 빨라집니다.
접수된 내용을 바탕으로 일정을 조율하여 담당자가 직접 현장을 재방문합니다. 육안 점검과 함께 필요 시 실링 상태, 결로 흔적, 접합부 들뜸 여부 등을 상세히 확인합니다.
현장 확인 결과를 토대로 해당 증상이 당사 시공 범위와 공법상의 하자에 해당하는지, 혹은 외부 요인이나 신규 손상에 해당하는지를 객관적으로 판단합니다.
시공 하자로 판단되면 계약 조건에 따른 무상 보수를 진행하며, 하자 범위를 벗어난 경우에는 사전에 비용을 안내드린 후 동의를 거쳐 유상으로 진행합니다. 어떤 경우든 처리 방향을 명확히 설명드립니다.
모든 문제가 시공 하자는 아닙니다. 태풍이나 강풍 등 외부 충격, 지게차·장비 접촉에 의한 파손, 시공 이후 추가 공사로 인한 손상 등은 원 시공과 무관한 별개의 문제로 분류됩니다. 아래 기준을 참고해 현장에서 객관적으로 구분하고 있습니다.
구두로 나눈 약속은 시간이 지나면 서로 다르게 기억되기 쉽고, 분쟁이 생겼을 때 근거로 삼기 어렵습니다. 반면 계약서와 견적서에 하자보수 기간, 적용 범위, 무상·유상 기준이 문서로 명시되어 있으면 양측 모두 예측 가능한 기준을 갖게 되어 불필요한 갈등을 예방할 수 있습니다.
실제 하자보수 현장 재방문 영상 예시
"시공 끝나고 반년쯤 지나서 이음새 쪽에 살짝 물이 스민 흔적이 있었는데, 연락드리니 바로 방문해서 확인해주시고 하자 부분으로 처리해주셨어요. 말로만 하는 보증이 아니라 실제로 와서 봐주시니 믿음이 갔습니다."
"계약할 때 하자보수 조건을 문서로 꼼꼼히 적어주셔서 나중에 문제 생겨도 서로 확인할 근거가 있어 마음이 편했습니다. 처리 과정도 투명하게 설명해주셔서 만족합니다."